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变化营业时间也是项目盈利的一个方式

通过提供灵活的营业时间公司可以显得与众不同吸引各种生活方式的顾客。 理念 随着社会的不断变化人们的生活方式也在…

通过提供灵活的营业时间公司可以显得与众不同吸引各种生活方式的顾客。

理念

随着社会的不断变化人们的生活方式也在不断发展并呈多元化趋势。近年来市场上对方便和自由购物的需求不断增长这便为那些迎合顾客24小时营业服务的需求的公司提供了竞争优势。

保持24小时营业很明显有增加营业额的可能。几乎同样明显的是在顾客当中建立一种与众不同、以顾客为中心、便利的感觉可以成为你自己的优势。这也是一种吸引以前从未到你们店里购买过东西的顾客因为他们再找不到还在营业的商店。以后这些客户即使在你对竞争对手营业的情况下也会来光顾你们的商店。

英国零售业巨头特易购Tesco采取了这一策略并取得了可喜的成果。作为英国唯一一家24小时营业的超市它摆脱了其他连锁店带来的压力在市场上获得了无可争议的领先地位。

这一技巧也被一系列的公司广为使用它们根据顾客的可支配收入和满足他们和别人不同的时间表来迎合他们。一家伦敦的房地产经纪人就为忙碌的顾客们提供夜间服务。不要因为缺乏为顾客服务的“标准的时间安排”而拖延生意通过24小时营业的方式在“24小时运作的社会”里会获得公司兴旺发达的机会。

实践应用点睛

§ 如果你们的公司没有准备好去采取或者不适合这种整天经营的模式可以选择你们公司的某个领域如客户服务来保持24小时开放。

§ 使用这项工作所需的最低数量的职员从而在业务量少的营业时间减少成本——例如深夜和清晨。

§ 即使在使用最少量职员的时候也要保证给顾客留下良好的印象。顾客感受到的服务质量决定了他们是否以后还会来你们这里购物。

§ 采取灵活的服务方式。有许多公司只知道严格遵守英国星期日贸易法在早上开门的时候只允许顾客浏览商品直到到了法律允许的时间才让顾客真正购物。

§ 对小公司来说24小时营业对他们是一种挑战但为日程安排复杂的顾客提供灵活的营业时间是有可能的。

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作者: 西西木博客

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