个人特质如本能、经验、直觉等可以用来挑战市场调查创造市场上前所未有的地位。
理念
市场调查经常被奉为促使人们做出决策的主要因素。然而本能、个人经验和直觉也同样重要特别是在很难作出决断的时候。
这一现象是由鲍勃·卢茨Bob Lutz发现的他在20世纪80年代末任克莱斯勒公司Chrysler的总裁。当时他发现他们的汽车销售在美国国内外都很疲软。批评家们声称他们的公司缺乏创见已经被竞争对手甩在了身后。鲍勃·卢茨认为答案是研发有创新概念的、令消费者激动的新款汽车。结果他们研发出了十分气派的道奇毒蛇跑车Dodge Viper该车拥有十缸引擎、五级手动变速器价格给到了50000美元。许多人建议说没有哪一辆美国造的汽车会以这么高的价格而受大众的欢迎该项投资完全可以用在其他的地方。卢茨的理念仅仅建立在个人直觉的基础之上没有做任何有意义的市场调查。他不得不克服公司内部相当大的反对意见因为那不是克莱斯勒汽车公司具有代表性的决策方式。然而事实证明道奇毒蛇跑车取得了极大的商业成功甚至该车型还作为优秀的赛车出现在电子游戏当中。它改变了公众对克莱斯勒的认识阻止了公司的衰退鼓舞了员工的士气。
鲍勃·卢茨相信完全与众不同的道奇毒蛇跑车是克莱斯勒的正确选择这一信念是直觉战胜理性的实例。尽管这一决策可以认为是完全理性的。面临销售停滞、品牌缺乏活力以及竞争压力的威胁除了扔掉规则手册用革新的手段来让顾客“叫绝”外还能做什么呢鲍勃·卢茨或许通过直觉做出了自己的决定但正是他的经验告诉了他应该遵守哪些规则。
实践应用点睛
§ 以个人经验和直觉而不是典型的市场调查或其他理性方法为依据来做决定以这种方法使你不同于自己的竞争对手。
§ 在采取重大行动时不要害怕做出大胆的决定。
§ 和人们交谈——包括你的同行、消费者、评论员、以及其他行业的人。了解他们的观点和想法。
§ 确保你的理念系统、高效地实施。
